Дом

Недостатки:

К сожалению, не могу сказать, что удовлетворены проживанием, больше не вернемся и никому не советуем. Самый большой недостаток это общение с персоналом отеля. 1) Администратор очень неприятно общалась, как будто мы не заплатили за проживание, а я напросилась к своей пятиюродной тете и живу у нее в квартире бесплатно, на любую просьбу чувствуется пассивная агрессия. Когда ты приезжаешь отдохнуть и отметить день рождения, ты уже просто стараешься свести общение на минимум и не спрашиваешь лишний раз ничего. 2) При бронировании нигде не было указано, что сауна платная. Прочитала это из комментариев. Позвонила, сказали да, действительно платная. Причем 2,5к руб/час. Потом как оказалось за каждого дополнительного человека свыше 4х еще 1 тыс. Какое-то обдиралово. Попросили скидку на день рождения, ее пообещали, но когда пришла оплачивать подруга, ее почему-то не дали, сославшись, что людей не более 4х, скидки нет. То есть люди на ходу выдумывают условия, чувствуешь себя обманутым. Так как был день рождения, мы заплатили т.к. не хотелось портить праздник. 3) Апогей всего проживания, ситуация с халатом. Когда заезжали на одном из халатов было пятно, мы не придали этому значения. При выезде администратор это заметила, начала возмущаться, говорить, что халаты дорогие. Сказала попробует отстирать, стирка пятновыводителем 300 руб (!), которые с нас удержали, если не отстирает штраф 3000 руб, то есть весь залог. Я с таким бредом первый раз сталкиваюсь! На аргументы что это не мы, с нами просто продолжали спорить. Это конечно все очень испортило впечатление от отдыха. Последнее чем тебе хочется заниматься на отдыхе, а особенно в день рождения, это ругаться с персоналом, выбивать свой залог, обещанную скидку и т.д. Халат к слову отстирался и залог вернули, но нервы потрепали знатно. 4) У нас закончилась туалетная бумага, попросила у горничной дополнительную, на что нам ответили, что бумага выдается при уборке. Говорю хорошо, а вы будете у нас убираться сегодня, она ответила, что нет, WTF?!?! зачем ты тогда это говоришь? один рулончик мы все-таки получили, но с неодобрительным взглядом. 5) В бунгало есть кухня, но нет ничего базово необходимого, соль, сахар, кофе, все это мы покупали сами. 5) Бассейн не прям теплый, работает до 10. Кинотеатр тоже только до 10, не очень удобно. Кальян можно курить только на улице или балконе, если его нет, то до свидания. Но все это по сравнению с проблемами с персоналом на самом деле такие мелочи. В общем, отдых был испорчен вот таким отношением. Я искренне не советую вам Неотель, так как вы испортите себе настроение и отдых, как был испорчен мой день рождения. Действительно, это НЕотель. Обидно, так как кажется, человек, который создавал это место хотел, чтобы гостям было комфортно, на территории и в номерах есть почти все необходимое, но сервис ужасный.